송파구 송파대로 167 테라타워B동 913-1 (주)디엘코리아
전화 1800-9860 입니다

안전포장

택배 특성상 운송중에 파손이 안되도록 충격에 안전하게 제품을 포장하셔야 합니다.
운송중 파손되더라도 포장이 미미하다면 배송사를 통한 보상이 곤란하오니 주의하시기 바랍니다.

충전, 배터리 등 문제일 경우 제품전체를 보내주셔야 빠른 점검이 가능합니다.
가능하면 사용중이신 제품의 구성품 전체를 보내주시기 바랍니다.

수리비가 발생할 것으로 판단될 경우 고객님께 미리 연락을 드려 절차 및 비용을 안내해 드립니다.
고객님께서 유상수리에 동의하시고 수리비 입금이 확인되면 수리를 진행합니다.
유상수리 안내 후 10일간 입금내역이 확인되지 않으면 제품은 반송처리됩니다.

A/S 신청자분의 성함과 입금자명이 동일하지 않을시에는 A/S 처리도 지연됩니다.
동일하지 않을 경우 반드시 고객센터(1800-9860)으로 연락주시기 바랍니다.

제품 구매(수령) 후 1개월 미만 : 왕복배송비 당사 부담입니다.
1개월~6개월 이하 : 편도 배송비가 부과됩니다.
6개월 이후 : 왕복배송비 고객 부담입니다.

아래의 경우 배송비가 청구될 수 있습니다.
1. 사용자 과실에 의한 고장인 경우
2. 사용 미숙으로 인해 고장으로 착각한 경우
3. 지정 택배사가 아닌 타 택배사를 이용한 경우 → 수취거절 및 반송조치

- 접수자, 연락처, 구매자, 구매일(구매하신 사이트에서 영수증 첨부), 고장증상(상세히)
- 메모가 누락될 경우 빠른 A/S 처리가 불가합니다. 되도록 자세히 부탁드립니다.

고객센터로 연락주시면 문제 해결 및 신속한 지원을 약속드리겠습니다.
부피가 큰 스크린의 경우 CJ대한통운택배를 이용하며, 물류센터에서 직발송 되는 등 출고지가 다른 경우가 있으니 반드시 고객센터로 연락주시고 처리하시는 것을 원칙으로 합니다.
물류센터로 반송될경우 행방조회에 어려움이 있을 수 있습니다.(1~2일 추가소요)